Достоинства: Вообще таковые отсутствуют
Недостатки: Безразличное отношение к клиенту, медлительность, некомпетентность сотрудников
Отзыв: У меня очень богатый опыт взаимодействия с МФО, так как я успел побывать клиентом около 40 микрофинансовых организаций.И это организация самая отвратительная из всех онлайн МФО с которыми я взаимодействовал. Именно на этапе получения займа, так как больше ничего не получилось. В связи с необходимостью получения денежных средств я решил обратиться в очередную онлайн МФО. Выбор пал на СРОЧНО ДЕНЬГИ. Для начала ничего необычного не происходило. Я заполнил анкету про паспортные данные, контактные номера, работу, доход, прикрепил фото паспорта, банковской карты, фото с паспортом.
Впринципе стандартная процедура для онлайн мфо. И стал ждать. Сразу сделаю акцент, что заявка рассматривается не в автоматическом режиме в течении нескольких минут, а пришлось ждать около 8 часов. Подал я заявку ранним утром по мск времени. Позвонил мне оператор в вечернее время по мск. Уточнил данные и сообщил что мне надо пройти идентификацию по ВИДЕО связи через месенджер или скайп. ЧТО простите?! Менеджер сообщил что это является обязательным условием. Так вот, на моем опыте это ПЕРВАЯ И ЕДИНСТВЕННАЯ онлайн мфо которая требует подтверждение (идентификацию личности) по видео связи. На мой взгляд это крайне дискомфортно для заемщика. Мне скрывать было нечего, мне позвонил менеджер я на камеру поднёс паспорт к лицу, и на этом все закончилось. Сотрудник сообщил мне что через пару минут придёт сообщение с решением. Действительно довольно быстро пришло смс с решением, если конечно не брать около 8 часов ожидания до этого. Изначально я подавал заявку на 15 тысяч, мне одобрили всего 2 тысячи, при довольно не плохой на тот момент кредитной истории. Смешно подумал я, но решил получить данные денежные средства. Далее я зашёл в личный кабинет для получения данного займа. Хочу заметить, чтобы зайти в личный кабинет, необходимо получать каждый раз сообщения с смс кодом, т. е постоянного пароля нет. Необходимо было перекрепить банковскую карту, что я успешно сделал. Далее при попытке получить займ, вылезла ошибка, что получение займа сегодня невозможно. Очень странно подумал я и недолго думая написал в поддержку электронное письмо. Примерно через час мне пришёл ответ, что -извиняемся за предоставленные неудобства, данная проблема передана в техническую поддержку. На следующий вопрос, какое время ожидания, ещё через час мне пришёл ответ, что точного времени сказать не могут, все обращения рассматриваются в порядке очередности. Ещё один глупейший ответ который я встречал. В общем я плюнул на все это дело и лёг спать. На следующий день при попытке зайти в личный кабинет мне перестал приходить смс код для доступа в личный кабинет. Я не переставал удивляться шикарному сервису и главное оперативному решению задач службой поддержки. Далее я ещё раз написал в службу поддержки где опять получил вышеуказанный ответ. На этом с данным сервисом я решил попрощаться, как где-то через дней 10-12 мне звонит оператор и говорит, что проблему устранили, я могу зайти в личный кабинет и мне заново необходимо направить заявку на займ. Ну и как все это называется, разве что не издевательство! Отвратительный сервис! Даже не тратьте своё время, если и хотите взять онлайн займ, то есть куча сервисов, которые озвучивают вам решения в течении 5-10 минут и все работает как часы.