Достоинства: Выдают займы
Недостатки: Выдают займы
Отзыв: Услугами данной финансовой мышеловки не пользуюсь уже года 2 как, при этом все мои финансовые обязательства перед ней имею исполненными в полном объеме и без единого дня просрочки по каждому из них.20.06.21 делаю расчет кредитного потенциала в Сбербанке, где в отчёте помимо прочего получаю аж 19 активных кредитов, 9 из которых приходятся на МФК MoneyMan. Проверяю сие недоразумение в БКИ, где в сводном отчёте и более детально прилетает всё та же прелесть (скрины ниже).
Немного очешуев от такой наглости и заочно прокляв тот день, когда я впервые вбивал свои персональные данные в их сервисе, пытаюсь дозвониться по телефону их горячей линии, что на сайте и высказать всё то прекрасное, что я о них думаю.Надо сразу уточнить, что как таковой горячей линии у них нет. То есть она есть, но дозвониться вам будет проще до Путина во время прямой линии с ним; здесь же поблаблакать удасться разве что с роботом.Отличный ход, учитесь конкуренты!Звоню…Отвечает робот. По имени не помню - не представился. Надо однако заметить, что по уровню адекватности и компетентности он явно превосходил тамошних манагеров. Правда из функционала было доступно разве что тыкать в виртуальные кнопки голосового меню без явного ожидаемого эффекта от таких тыканий, но от сотрудников, как выяснится позже, проку будет ещё меньше.Перепробовав все возможные комбинации по кругу и сделав это несколько раз, при этом после каждой из таких попыток ещё провисев на линии по несколько минут в надежде всё-таки услышать кого-то живого, а не гудки сброса, всё же перебарываю себя написать письмо им на почту.Сдерживая накрывающий меня порыв комплиментов в их адрес за такую сочную подливу в мою КИ и клиентоориентированность, пишу по существу с требованием отредактировать информацию о займах так, как оно есть на самом деле, удалить все мои персональные данные из системы и таки пояснить, почему до них стало невозможно дозвониться.Вопрос был проигнорирован, учётная запись с данными только заморожена, а не удалена, а по некорректным займам пришёл ответный запрос о том, какие из них вообще с ошибками, после уточнения чего - шаблонная отписка с обещанием всё устранить в течение 5 дней.На следующий день в догонку к вышесказанному ещё прилетает смс с предложением оформить продление неизвестного займа, что после было объяснено сбоем в их системе (скрин ниже).28.06, когда прошло уже более недели с моего обращения, захожу в БКИ проверить действующие договоры и вижу, что займы по-прежнему висят.Уже угрозой передачи информации об этом в ЦБ и соответствующие регуляторы, повторно пишу на их почту с требованием пояснить, почему всё так и осталось без изменений, на что получаю уже ожидаемый шаблон:«Спасибо за предоставленные данные. В течение 5 дней мы передадим в бюро обновленные сведения о Вашей кредитной истории. После этого в кредитном отчёте будет отображаться актуальная информация.»Сегодня вечером, 3-го июля, что является уже 5-м днём во второй раз, или даже 6-м (если считать с 28.06), захожу в БКИ, где всё так же 17 активных договоров (скрины ниже).Что ж, ок.В таком случае предаю огласке свой печальный опыт от взаимодействия и перенаправляю информацию в соответствующие инстанции.Открытым и неразрешённым остаётся только вопрос, какого баклажана (Censored by Yandex) я должен тратить своё время и силы на пинки службы поддержки и урегулирование таких сюрпризов, прилетающих спустя пару лет; при этом я как клиент не получаю никакой компенсации за это, а компания в свою очередь не несёт никаких ощутимых последствий от таких действий.Не берите займы, господа…)Особенно в MoneyMan!