Должник может отказаться от общения с коллекторами и подать на них жалобу, если в его адрес поступают угрозы и оскорбления. Такое мнение в беседе с Banki.loans высказал юрист, эксперт в области банкротства и взыскания задолженности Дмитрий Кваша.
По его словам, коллекторы не могут заставить должника общаться с ними. В любой момент человек может прекратить с ними диалог и не отвечать на вопросы.
«В первую очередь коллекторы обязаны назвать имя и фамилию, указать, какую компанию представляют. А должник может отказаться от взаимодействия и попросить его не беспокоить», - сказал спикер.
Эксперт отметил, что нормы общения коллекторов с должниками регламентированы законами Российской Федерации. Если агенты по взысканию их нарушают, то могут лишиться лицензии на свою деятельность.
«Важно запомнить, что коллекторы могут звонить не чаще двух раз в неделю. У них есть жесткие ограничения на звонки, сообщения и личные визиты. Если они нарушают критерии установленных контактов с должником, то это является основанием, чтобы написать на них жалобу. Их деятельность контролирует Федеральная служба судебных приставов, которая вправе лишить их лицензии», - сообщил Кваша.
Юрист напомнил, что если коллекторы предпринимают незаконные действия в отношении должника, то можно писать на них жалобу в Федеральную службу судебных приставов, в полицию и прокуратуру.
Кроме того, специалист заявил, что если коллекторы ведут себя неадекватно, например, ругаются матом, угрожают, то они могут получить наказание, согласно уголовному кодексу РФ. Они не имеют права оскорблять, угрожать или портить имущество должника.
